多項選擇題弗里施定理：沒有滿意的工作人員，就沒有滿意的顧客。提出者：德國慕尼黑企業(yè)咨詢顧問弗里施。點評：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開始。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。
A.發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時，管理者應(yīng)首先考慮是否組織內(nèi)部出了問題，造成了員工的不滿意。
B.管理者應(yīng)當(dāng)注意滿足員工的正當(dāng)要求和正當(dāng)利益，提高員工的滿足感。
C.員工會將對組織的不滿意發(fā)泄在顧客身上。
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1.單項選擇題根據(jù)氣象臺預(yù)報，一場臺風(fēng)即將襲擊沿海某城市。由于臺風(fēng)受太平洋氣流影響，形成強熱帶風(fēng)暴，會給該市帶來極大的破壞力。故該市大小單位和居民戶都不敢疏忽，紛紛作好防臺風(fēng)的準(zhǔn)備。鄭某于風(fēng)力正強時，冒著危險往家趕，行經(jīng)丁某家附近時，臺風(fēng)刮破丁某家用木條、膠布封固的窗戶，破玻璃片打在鄭某的頭上，致其頭部受傷。后鄭某訴訟到法院，要求丁某賠償其因人身傷害所受到的財產(chǎn)損失。丁某辯稱，窗破擊傷鄭某是臺風(fēng)所致，非人力所能抗拒，自己不應(yīng)承擔(dān)致害責(zé)任。下面表述正確的是：（）。
A.該案應(yīng)適用過錯推定原則，由丁某承擔(dān)責(zé)任。
B.根據(jù)氣象臺預(yù)報，丁某為了防臺風(fēng)，用木條、膠布將窗戶封固，從主觀上說并無過錯，其行為也并無不當(dāng)。鄭某于風(fēng)力正強時往家趕，被丁某家的窗戶的玻璃碎片擊傷，而丁某家的窗戶是被臺風(fēng)刮破的，應(yīng)屬于不可抗力。所以，丁某不承擔(dān)責(zé)任。
2.單項選擇題甲公司為擴大業(yè)務(wù)范圍，在外地設(shè)立另一貿(mào)易公司，貿(mào)易公司的注冊資金為100萬元。在貿(mào)易公司成立后，某公司即將其投資抽回50萬元。自2003年，貿(mào)易公司欠下債務(wù)120萬元，而其實有資產(chǎn)僅不足40萬元。債權(quán)人要求某公司承擔(dān)償還貿(mào)易公司債務(wù)的責(zé)任，而甲公司則以貿(mào)易公司為獨立法人，應(yīng)以其自己的財產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任為由，不同意償還貿(mào)易公司的債務(wù)。下面表述正確的是：（）。
A.甲公司應(yīng)當(dāng)將抽回的50萬元作為貿(mào)易公司的財產(chǎn)，償還給貿(mào)易公司的責(zé)權(quán)人。余下的債務(wù)無須甲公司承擔(dān)。
B.甲公司應(yīng)當(dāng)將抽回的50萬元作為貿(mào)易公司的財產(chǎn)，償還給貿(mào)易公司的責(zé)權(quán)人。余下的債務(wù)仍須甲公司承擔(dān)。
C.貿(mào)易公司是獨立法人，甲公司無償還責(zé)任。
D.貿(mào)易公司雖然承擔(dān)有限責(zé)任，但是只要其存在，該債務(wù)就沒有滅失。如果貿(mào)易公司破產(chǎn)，債權(quán)人依破產(chǎn)程序按比例獲得賠償，余下的債務(wù)由該貿(mào)易公司的法定代表人承擔(dān)。
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