A、三人以上
B、五人以上
C、七人以上
D、九人以上
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A、致歡迎辭
B、認(rèn)找旅游團(tuán)
C、集合登車
D、首次沿途導(dǎo)游
A、規(guī)范化服務(wù)
B、講解服務(wù)
C、個(gè)性化服務(wù)
D、超常服務(wù)
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票
C.由于民航原因,旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)
D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票,應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)
A.讓游客自行處理
B.婉言勸阻
C.滿足其要求,但必須告知服務(wù)費(fèi)自理
D.無條件將飯菜端到旅游者房間
A.地陪和行李員
B.領(lǐng)隊(duì)和行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)和行李員
D.全陪、地陪和行李員
最新試題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
請(qǐng)問這是什么事件?
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?