客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶名冊又稱（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。