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車站AFC設(shè)備配置是研究解決AFC設(shè)備的選型和()問題,而車站AFC設(shè)備布局則是研究解決AFC設(shè)備()問題。
答案:
配置數(shù);空間布置
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企業(yè)做好乘客投訴受理應(yīng)具備:一個(gè)平臺(tái),建立乘客聯(lián)絡(luò)中心;();()。
答案:
順暢的渠道;規(guī)范的處理流程
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乘客對軌道交通的投訴按乘客投訴的性質(zhì)不同可分為()和()。
答案:
有責(zé)投訴;無責(zé)投訴
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同理心傾聽的回應(yīng)技巧:重復(fù)字句,(),()。
答案:
重整內(nèi)容;反應(yīng)感受
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突發(fā)事件發(fā)生時(shí),對乘客的疏導(dǎo)辦法主要有車站客流疏散,(),()等。
答案:
列車清客;站內(nèi)外區(qū)域隔離
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大客流的報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)間概況、影響運(yùn)營程度、()、()、報(bào)告人姓名。
答案:
目前車站狀況;報(bào)告人職務(wù)
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城市軌道交通無障礙設(shè)施包括()、()、無障礙電梯、盲道。
答案:
無障礙入口;無障礙通道
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全面客流調(diào)查分為()調(diào)查和()調(diào)查兩種方法。
答案:
隨車;站點(diǎn)
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城市軌道交通車站給水系統(tǒng)包括()、生產(chǎn)供水系統(tǒng)和()系統(tǒng)。
答案:
車站生活;車站水消防
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城市軌道交通FAS系統(tǒng)中的火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)由溫感、煙感、()反應(yīng)的傳感器和()及顯示元件組成。
答案:
紅外線;自動(dòng)巡檢
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屏蔽門系統(tǒng)的控制優(yōu)先級從高到低依次是人工操作、火災(zāi)控制模式、()、()。
答案:
站臺(tái)級控制模式;系統(tǒng)級控制模式
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