多項(xiàng)選擇題AS提供的業(yè)務(wù)功能還包括（）
A.監(jiān)聽功能
B.短信網(wǎng)關(guān)
C.標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)臺
D.群業(yè)務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對用戶提供通信費(fèi)用查詢服務(wù)，計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存期限為（）個月。
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項(xiàng)選擇題電信申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到全部申訴材料之日起（）日內(nèi)向申訴人作出答復(fù)，將申訴處理情況告知申訴人。
A.30
B.60
C.90
D.120
3.單項(xiàng)選擇題通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》已經(jīng)2009年12月29日中華人民共和國工業(yè)和信息化部第8次部務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自（）起施行
A.2009年3月1日
B.2010年3月1日
C.2011年3月1日
D.2012年3月1日
5.多項(xiàng)選擇題電話撥打禮儀流程是（）？
A.撥出電話
B.自我介紹
C.確定對方及問候
D.說明事項(xiàng)
E.匯總確認(rèn)
F.結(jié)束通話
G.掛斷電話
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題