A、車輛交付用戶，經(jīng)銷商填寫《新車登記表》后
B、用戶將車款付清后
C、用戶將車開出經(jīng)銷商大門后
D、用戶與經(jīng)銷商簽訂購車合同后
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A、區(qū)域服務(wù)室
B、技術(shù)支持室
C、站務(wù)室
D、備件室
A、經(jīng)銷商
B、客戶服務(wù)部
C、服務(wù)站
D、銷售部門
A、經(jīng)銷商
B、運輸商
C、客戶服務(wù)部
D、營銷公司
A、對無特殊情況超過3個月未收回的應(yīng)收賬款，又不再有正常業(yè)務(wù)往來的；
B、有業(yè)務(wù)往來，但業(yè)務(wù)呈逐漸萎縮勢態(tài)，且應(yīng)收賬款帳齡在6個月以上的；
C、經(jīng)銷商銷量連續(xù)數(shù)月持續(xù)下滑，有效庫存金額不足經(jīng)銷商欠款；
D、客戶信用狀況惡化無法按期收回的貨款、歷史遺留呆、壞帳以及其他情形產(chǎn)生的掛賬。
A、2%
B、10‰
C、5%
D、5‰
最新試題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
在服務(wù)藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）