單項選擇題一個名稱、術(shù)語、符號或設(shè)計，或者它們的組合應(yīng)用，其日的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的是（）。
A.營銷
B.品牌
C.廣告
D.服務(wù)
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1.單項選擇題根據(jù)產(chǎn)品的三個基本層次，服務(wù)屬于油品的（）。
A.核心產(chǎn)品
B.擴大產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品
D.基本產(chǎn)品
2.單項選擇題下列哪一項不屬于加油站服務(wù)營銷的內(nèi)容（）。
A.油品數(shù)量
B.油品質(zhì)量
C.加油服務(wù)
D.人力資源
3.單項選擇題哪一種營銷手段比較不容易被競爭對手復(fù)制（）。
A.讓價銷售
B.積分促銷
C.禮品促銷
D.服務(wù)營銷
4.單項選擇題下列哪一項不屬于加油站的服務(wù)營銷手段（）。
A.讓價銷售
B.出租車快速通道
C.免下車加油服務(wù)
D.擦車服務(wù)
5.單項選擇題確定市場調(diào)研的問題和目標通常有若干步，其中（）指的就是要充分了解與本企業(yè)和成品油市場相關(guān)的各種歷史和發(fā)展趨勢，包括：以前的市場調(diào)研報告、歷史銷售量、市場份額、利潤狀況、技術(shù)水平等。
A.擬定提綱
B.確定問題
C.明確目標
D.掌握資料
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調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進行結(jié)賬操作。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題