A.目標(biāo)明確 B.列出期望CRM的功能清單 C.清除CRM產(chǎn)品的功能困惑,確定只買最后的一部分還是全部都買 D.考慮系統(tǒng)的投資保護(hù),打消快速回收的念頭
A.建立項(xiàng)目組織 B.制定階段性項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃 C.界定項(xiàng)目范圍 D.確定項(xiàng)目目標(biāo)
A.定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) B.定義CRM實(shí)施的目標(biāo) C.根據(jù)需求來(lái)定義CRM產(chǎn)品 D.與客戶一起制定CRM的旅程 E.要和客戶一起討論商業(yè)模型