酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。