問答題

【簡答題】簡述總臺的接待業(yè)務流程。

答案： 1.向客人問好，對客人表示歡迎；
2.確認客人有無預訂；
3.填寫住宿登記表；
4.收取押...
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問答題

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答案： 總臺接待的主要工作內容包括為客人辦理住宿登記手續(xù)（Check-in）、修改客單、更換房間、調整房價、客人續(xù)住、取消入住、...
名詞解釋

商務樓層
答案： 商務樓層（Executive-Floor）是高星級酒店（通常為四星級以上）為了接待高檔商務客人等高消費客人，為他們提供特...
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