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A.重大投訴
B.緊急投訴
C.普通投訴
D.升級投訴

A.準(zhǔn)確性，規(guī)范性，及時性
B.準(zhǔn)確性，完整性，及時性
C.科學(xué)性，規(guī)范性，及時性
D.準(zhǔn)確性，規(guī)范性，通用性

A.首問負(fù)責(zé)制原則
B.屬地處理原則
C.內(nèi)部升級原則
D.客戶回訪原則

A.10
B.15
C.20

A、用戶所在的MSC到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
B、用戶所在的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
C、用戶漫游地的HLR到短消息中心沒有路由或路由數(shù)據(jù)錯誤
D、短消息中心到用戶所在的MSC的路由數(shù)據(jù)錯

A、短信成功發(fā)送到端局MSC
B、短信成功發(fā)送到短信中心SMSC
C、短信成功發(fā)送到本端短信互聯(lián)網(wǎng)關(guān)
D、短信成功發(fā)送到對方短信互聯(lián)網(wǎng)關(guān)

A、由HLR立即送回GMSC
B、由手機所在MSC對MSP AGING無反應(yīng)后經(jīng)HLR送回GMSC
C、由手機所在MSC立即送回，不做任何PAGING
D、C-number并不送回起呼的GMSC，C-number由

A、北京移動歸屬的WAP網(wǎng)關(guān)
B、廣州移動歸屬的WAP網(wǎng)關(guān)
C、北京和廣州歸屬的兩個WAP網(wǎng)關(guān)之間負(fù)荷分擔(dān)

A.一個月
B.一季度
C.半年
D.一年

A.0.01分
B.0.05分
C.0.1分
D.0.2分