A、沒有必要進(jìn)行任何工作
B、跟蹤回訪調(diào)查解決結(jié)果
C、了解顧客的真實用意
D、總結(jié)案例進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、產(chǎn)品技術(shù)的投訴
B、服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴
D、服務(wù)態(tài)度的投訴
A、售前
B、售中
C、售后
A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音（語氣、態(tài)度）
D、配飾
A、提高客戶的品牌忠誠度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣
A、降低商品的售價
B、提升商品的售價
C、提高商品附加值（如售后保障、客戶服務(wù)等）
D、改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)，以更大力度滿足消費(fèi)者需求
最新試題
只要創(chuàng)業(yè)者符合五本一家的條件，即是本人、在本業(yè)、拿本金、憑本事、守本份地創(chuàng)業(yè)，并能兼顧好家庭，則創(chuàng)業(yè)一定能成功。（）
企業(yè)財務(wù)管理要在控制風(fēng)險的條件下追求投資報酬。（）
創(chuàng)業(yè)要成功，就要完全地創(chuàng)新，不能模仿復(fù)制過去的做法。（）
隨著新企業(yè)作業(yè)量與人員數(shù)量增加，要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的水平和垂直分化，包含職能分工與增加組織層級。（）
當(dāng)一個策略方案執(zhí)行了以后，發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變不如原先假設(shè)的，朝向不利于我們的方向，此時要堅持原來的策略方向繼續(xù)執(zhí)行下去，一直到成功。（）
企業(yè)環(huán)境中因素的改變會對企業(yè)產(chǎn)生機(jī)會或威脅，若企業(yè)領(lǐng)先回應(yīng)改變，則此改變成為企業(yè)的機(jī)會；若企業(yè)忽視與落后回應(yīng)改變，則此改變成為企業(yè)的威脅。（）
范圍經(jīng)濟(jì)是指范圍愈大則成本愈低。（）
要明確創(chuàng)業(yè)計劃的撰寫目的與對象，針對他們的關(guān)注重點撰寫。（）
當(dāng)產(chǎn)地上游廠商制造的產(chǎn)品價格便宜，銷售地該產(chǎn)品的價格較高，非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者可以通過為銷售地市場客戶提供零售服務(wù)，進(jìn)入非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。（）
在創(chuàng)業(yè)的建立期要融資，成立企業(yè)，投資設(shè)備，建立企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)。（）