Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動(dòng)，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。

以下哪種技術(shù)正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務(wù)模式（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種營銷策略有助于吸引更多的回頭客（）？

在旅游接待業(yè)中，哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適（）？

以下哪個(gè)因素對(duì)于旅游接待業(yè)來說，是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（）？