A.立即送給相關(guān)負責人員
B.部門之間應通力合作
C.要迅速做出反映
D.盡快給出解決方案
E.承認客戶是對的
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A.認識過程、理解過程、意志過程
B.認識過程、意志過程、發(fā)展過程
C.理解過程、喜歡過程、意志過程
D.認識過程、情感過程、意志過程
A.感情色彩比較少
B.主動性強
C.動機具有穩(wěn)定性
D.追求時尚、新潮
A.感情色彩比較少、動機具有穩(wěn)定性
B.具有沖動性和波動性
C.購買范圍廣、能力強
D.追求時尚、新潮
A.求美
B.從眾
C.求速
D.求實
E.求新
F.創(chuàng)新
A.購買行為達成，需求消失
B.需求強度決定購買行為和變現(xiàn)程度
C.需求水平影響購買水平
D.需求是購買行為的基礎(chǔ)
最新試題
客戶服務崗位的（），主要是引導客戶完成消費，為客戶講解企業(yè)的產(chǎn)品（服務），并從不同的渠道了解客戶對產(chǎn)品（服務）的需求情況，記錄并交到有關(guān)部門。
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務計劃。
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
市場調(diào)查中，價格調(diào)查的（）是研究價格變動對商品需求的影響。
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
在實際工作中，服務管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
對來訪人員應主動問詢，說：“您好，請問您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶服務規(guī)范的（）
對于一個客戶來說，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來源不包括（）
下列關(guān)于客戶服務計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是（）
客戶信息收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的（）和方法。