在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。

對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。