有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

廣告具有（）作用。

客戶(hù)服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

人員銷(xiāo)售的指導(dǎo)原則有（）。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。