（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

在服務領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。

為了實現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。

廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。

企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應用有（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務的有價值的客戶。