有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

服務(wù)業(yè)使用銷售促進的原因有（）。

展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。

非個人傳播渠道包括（）。

廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標準化供應(yīng)。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認為，特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶。

企業(yè)溝通的方式有（）。

推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。