旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點（）？

Z 旅行社為游客提供旅游服務時，總是確定好服務過程與關鍵活動的關系，整合所有相關的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務過程和關鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。

在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國家和地區(qū)游客的需求（）？

以下哪種技術正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務模式（）？