對欺騙、脅迫旅游者消費的導(dǎo)游進(jìn)行的相關(guān)處罰有（）。

需要委托其他旅游投訴處理機(jī)構(gòu)協(xié)助（）的，應(yīng)當(dāng)出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。

旅游投訴者的權(quán)利包括（）。

旅游投訴，是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請求（），對雙方發(fā)生的民事爭議進(jìn)行處理的行為。

旅游投訴的主體有（）。

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

經(jīng)營者和消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。