（）已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶、贏得競爭的高端武器，也是銀行市場營銷的重要渠道。

商業(yè)銀行向客戶提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合稱作（）。

信貸客戶自身了解自己的風(fēng)險(xiǎn)因素、發(fā)展趨勢，而銀行不一定了解，這體現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)的（）。

處理信貸客戶投訴時(shí)，要把“對(duì)”讓給信貸客戶，對(duì)這句話的理解，錯(cuò)誤的是（）。

信貸人員要具備三項(xiàng)基本功，“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”，其中的“鐵嘴”指的是（）。

市場細(xì)分是銀行營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項(xiàng)中，（）不是其作用表現(xiàn)。

銀行產(chǎn)品介紹法中，有一種JEB的三段論介紹法，其中的“B”指的是（）。

商業(yè)銀行對(duì)公司信貸客戶市場按區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶所在的地區(qū)（）。

關(guān)于淘汰信貸客戶標(biāo)準(zhǔn)下列哪種說法是對(duì)的（）。

在銀行促銷策略中，以公共關(guān)系為促銷方式的方法不包括（）。