門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。