單項選擇題對吞卡認領期滿無人認領的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片,應()或打洞作廢。
A.剪卡
B.簽字
C.撕毀
D.扔掉
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1.單項選擇題保安對無關或可疑人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)或門前長時間逗留,要及時進行()。
A.驅趕和辱罵
B.不理不睬
C.聊天和勸阻
D.勸阻和疏導
2.單項選擇題保安確??蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性??蛻舨话错樞蚺抨牷驌頂D在()內(nèi)時,應及時提示。
A.2米線;2米線
B.1.5米線;1.5米線
C.1米線;1米線
D.0.5米線;0.5米線
3.單項選擇題復合IC卡換卡時,舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將轉移到新卡的電子現(xiàn)金賬戶中。換卡時因舊卡芯片損壞無法確認電子現(xiàn)金賬戶余額的,舊卡電子現(xiàn)金賬戶余額將在()天后,按照清算后的金額自動轉入新卡借記賬戶中。
A.10
B.15
C.30
D.60
4.單項選擇題服務紀律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應遵守“首問負責制”以下描述正確的有()。
A.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答,對于權限內(nèi)解決不了的問題要及時將客戶推介至網(wǎng)點負責人
B.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要及時將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員
C.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答并解決客戶問題
D.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶,對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答,需同事協(xié)助時及時呼叫聯(lián)動服務,并將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員
5.單項選擇題學生資助卡()年期滿后可更換為綠卡通卡。
A.3個月
B.6個月
C.3年
D.5年
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現(xiàn)有客戶再次申請郵政銀行信用卡,必須提交哪些材料。()
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