商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）