單項(xiàng)選擇題在接待客戶的過(guò)程中,服務(wù)人員開(kāi)始與客戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通和互動(dòng)是在那個(gè)階段()

A.迎客前的準(zhǔn)備
B.迎接顧客
C.接待顧客
D.送別顧客


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1.單項(xiàng)選擇題及時(shí)、主動(dòng)地關(guān)注客戶各種需求,給予客戶盡可能多的關(guān)心和照顧是待客之道,這句話在接待顧客中指的是?()

A.了解客戶的需求
B.引導(dǎo)體驗(yàn)
C.產(chǎn)品介紹
D.關(guān)注客戶的需求

4.單項(xiàng)選擇題日常服務(wù)禮儀中()是對(duì)服務(wù)人員的基本要求.

A.真誠(chéng)服務(wù).客戶滿意
B.客戶至上
C.滿足客戶的需求
D.為客戶著想

5.單項(xiàng)選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸是從()開(kāi)始

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶
D.了解客戶需求

最新試題

抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤(pán)。又稱()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、()、朝禮和弗禮籌五禮。

題型:多項(xiàng)選擇題

古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人類(lèi)的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅,人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著,只能通過(guò)舉行某種特殊的(),來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于“家國(guó)情懷”,以下說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于禮的分類(lèi)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“一日克己復(fù)禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來(lái)實(shí)現(xiàn)禮,成就仁愛(ài)之心,其具體的做法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在職業(yè)形象中,對(duì)于底妝的要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題