單項(xiàng)選擇題及時(shí)、主動(dòng)地關(guān)注客戶各種需求，給予客戶盡可能多的關(guān)心和照顧是待客之道，這句話在接待顧客中指的是？（）
A.了解客戶的需求
B.引導(dǎo)體驗(yàn)
C.產(chǎn)品介紹
D.關(guān)注客戶的需求
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在給客戶打電話時(shí)，會(huì)首先考慮此時(shí)此刻給對方打電話是否會(huì)打擾對方，是否會(huì)影響客戶的生活和工作，這在電話接待禮儀中指的是（）
A.時(shí)間準(zhǔn)備
B.內(nèi)容準(zhǔn)備
C.心境準(zhǔn)備
2.單項(xiàng)選擇題在交談禮儀中營業(yè)人員與客戶交談時(shí)，應(yīng)善于使用什么方式打開客戶的話匣子，從而自覺地把自己放在傾聽者的位置，既讓客戶感到受重視，又為自己了解客戶創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。（）
A．贊美
B．認(rèn)同
C．提問
D．傾聽
3.單項(xiàng)選擇題日常服務(wù)禮儀中（）是對服務(wù)人員的基本要求.
A．真誠服務(wù).客戶滿意
B．客戶至上
C．滿足客戶的需求
D．為客戶著想
4.單項(xiàng)選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸是從（）開始
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
5.單項(xiàng)選擇題以下那項(xiàng)是服務(wù)人員在與客戶接觸中能給客戶留下良好的第一印象，并將直接影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的整體評價(jià)。（）
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
最新試題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，對于“橫擺式”手勢描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代與自己的父母講話時(shí)，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下項(xiàng)目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題