單項選擇題在營業(yè)廳行走時的姿態(tài)不包括（）。

A、目視前方，挺胸抬頭
B、步伐從容，步態(tài)平衡
C、快速步行
D、雙臂自然擺動


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1.單項選擇題在營業(yè)廳正確的坐姿是（）。

A、大腿與上身成70度
B、坐于椅子的1/3
C、小腿與大腿成30至60度
D、女士兩腿自然并攏，可正放或側(cè)放

2.單項選擇題恭送顧客的時候應(yīng)該（）。

A、提前清理物品
B、起立歡送
C、打掃衛(wèi)生
D、打電話

3.單項選擇題公司服裝的規(guī)定不包括（）。

A、必須保持干凈、整潔
B、所穿的保暖內(nèi)衣露在制服外
C、衣袋中不放與工作無關(guān)的物品
D、領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣

4.單項選擇題營業(yè)前臺提供的業(yè)務(wù)類型有（）？

A、庫管
B、稽核
C、工單管理
D、業(yè)務(wù)受理、銷售、咨詢

5.單項選擇題表示歡迎時鞠躬的正確角度是（）

A、15度
B、30度
C、45度
D、60度