單項選擇題一般競爭戰(zhàn)略不包括（）。

A、市場營銷戰(zhàn)略
B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
C、差異化戰(zhàn)略
D、集中戰(zhàn)略


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1.單項選擇題關(guān)系營銷的類型有（）種。

A、3
B、4
C、5
D、6

2.單項選擇題培養(yǎng)顧客忠誠度的任務(wù)被稱為（）。

A、市場營銷
B、市場管理
C、關(guān)系營銷
D、市場經(jīng)濟

3.單項選擇題價值鏈的5個核心業(yè)務(wù)過程包括新產(chǎn)品的實現(xiàn)過程、存貨管理過程、（）、訂單—付款過程、顧客服務(wù)全過程。

A、顧客的探測與維系
B、管理職能
C、法律義務(wù)
D、生產(chǎn)本質(zhì)

4.單項選擇題基礎(chǔ)活動是進入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、（）到服務(wù)依次進行的活動。

A、營銷與銷售
B、客戶管理
C、需要管理
D、欲望管理