A.服務(wù)意識(shí)
B.安全意識(shí)
C.市場(chǎng)意識(shí)
D.證件意識(shí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.主動(dòng)與游客溝通
B.認(rèn)真傾聽游客傾訴，核查、分析投訴的原因
C.認(rèn)真處理，積極彌補(bǔ)
D.做好說(shuō)服、調(diào)解工作，并在今后繼續(xù)做好服務(wù)工作
A.向游客索要小費(fèi)
B.索要、接受反動(dòng)、黃色書刊畫報(bào)
C.貪污、套匯、炒匯
D.吸毒、賭博
A.孤獨(dú)感
B.自卑感
C.沒有同情心
D.過(guò)于敏感
A.史地文化知識(shí)
B.政策法規(guī)知識(shí)
C.語(yǔ)言知識(shí)
D.心理學(xué)知識(shí)
A.勸說(shuō)游客盡量隨團(tuán)活動(dòng)
B.征得游客的同意給其服用導(dǎo)游自帶藥
C.關(guān)心游客的病情
D.向游客講清看病費(fèi)用自理
最新試題
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指（）過(guò)硬。
游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語(yǔ)，到了肇慶，上來(lái)一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過(guò)話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說(shuō)：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說(shuō)：“要喝自己到車頭來(lái)拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比嚰湃?。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括（）。
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。