使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

正確提出請求的正確的要點是（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

服務(wù)有什么特性？（）