單項選擇題商務禮儀中交往應遵循的主要原則是()
A.以對方為中心原則
B.以相互溝通為原則
C.以互相尊重為原則
D.以合乎標準為原則
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1.單項選擇題在社交場合,眼睛注視對方時不符合規(guī)范的是()
A.近距離時,看對方的區(qū)域為從眼部到頸部
B.和人交談時,應從下面注視對方
C.注視對方的時間應在談話總時間的1/3-2/3為宜
D.握手時應目視對方,面帶微笑
2.單項選擇題當面對別人的不幸時,自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關做法欠妥的是:()
A、認真傾聽當事人的訴說,應表示同情并盡自己全力幫忙
B、適當?shù)剡M行安慰對方,心靈上的拂傷是更大的幫助
C、一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對方的痛苦
3.單項選擇題若你正在參加一個商務會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該:()
A、不要打擾別人,自己彎身去揀
B、跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀
C、無特別要求可隨意處理
4.單項選擇題了解別人的愛好,贊美別人的愛好,尊重別人的愛好,就會贏得別人的尊重與喜歡,甚至會促進商務活動的開展.下面關于了解贊美別人的愛好需要注意的是:()
A、功勞大的要專門提出予以表揚,沒有業(yè)績的就要對其不理不睬
B、贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心,不要夸張,贊美的時候一定要專注
C、對同一個人,一定要將表揚和批評的話都放在一起,這樣才更有效
5.單項選擇題恰當?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學問.在提批評意見時需要注意的是:()
A、在提出批評意見前一定要認真考慮是否需要提出該次批評
B、在提出批評意見時一定要一針見血,越嚴厲越好
C、責怪他當初為什么不聽大家的勸告
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下列屬于個人形象要素的是()
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目中有人是對客戶的尊重方式之一。
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商務交談應把握分寸,主要表現(xiàn)在()
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在商務交往中,拒絕收禮一般是不允許的,最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕,態(tài)度應委婉而堅決。
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