單項(xiàng)選擇題打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）
A、對(duì)方先掛
B、自己先掛
C、地位高者先掛電話
D、以上都不對(duì)
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1.單項(xiàng)選擇題出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該：（）
A、先進(jìn)后出
B、控制好開關(guān)鈕
C、以上都包括
D、以上都不對(duì)
2.單項(xiàng)選擇題西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物：（）
A、當(dāng)面打開禮物
B、客人走后打開禮物
C、隨時(shí)都可以打開
D、以上都不對(duì)
3.單項(xiàng)選擇題從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于：（）
A、耳部
B、頸部
C、腰部
D、肩部
4.單項(xiàng)選擇題在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：（）
A、兩粒都系
B、系上面第一粒
C、系下面一粒
D、全部敞開
5.單項(xiàng)選擇題在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：（）
A、女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙，省得招人討厭
B、當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說，讓他們安慰自己，分擔(dān)自己的不幸
C、當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓?zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情
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女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。
題型：判斷題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
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在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
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坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
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禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
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商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。
題型：判斷題
下列屬于個(gè)人形象要素的是（）
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在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）
題型：多項(xiàng)選擇題
商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）
題型：多項(xiàng)選擇題