最新試題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
當遇到客戶打錯電話時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
"由于話務員和客戶不謀面的特點,電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具,其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。