單項選擇題對客服代表來講，掌握胸腹聯(lián)合呼吸要特別注意（）。
A.放松全身肌肉，呼氣做到慢、滿、深
B.略微挺胸收腹，聳肩、端肩
C.坐姿正，呼氣時要快、靜、深
D.坐姿正，略微挺胸收腹，同時放松全身肌肉
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1.單項選擇題聲音與情感相結(jié)合，是（）。
A.客服代表發(fā)聲的至高境界
B.是由嗓音傳達出來的真情實感
C.是包含了感情，客戶可以通過電話敏銳地感知
D.是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲方式
2.單項選擇題“雙語”即指（）。
A.普通話和地方方言
B.語速和語調(diào)
C.語音和語氣
D.語速和語音
最新試題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
題型：單項選擇題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題