問答題

【簡答題】首問負(fù)責(zé)制的內(nèi)涵是什么？

答案：

無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。
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問答題

【簡答題】供電服務(wù)規(guī)范對營業(yè)場所的服務(wù)內(nèi)容有哪些規(guī)定？
答案： （1）受理電力客戶新裝或增加用電容量、變更用電、業(yè)務(wù)咨詢與查詢、交納電費、報修、投訴等；
（2）設(shè)臵值班主任，...
問答題

【簡答題】供電服務(wù)規(guī)范要求停電或限電時應(yīng)注意哪些問題？
答案： （1）供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，應(yīng)提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間進(jìn)行公告，并通知重要客戶。
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