計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。

詢(xún)問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。