多項選擇題培訓(xùn)效果從哪幾方面衡量？（）
A.培訓(xùn)的有效性
B.培訓(xùn)時長
C.考核成績
D.培訓(xùn)的效益性
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1.多項選擇題崗前培訓(xùn)班課程安排分為哪幾個階段？（）
A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
B.技能知識培訓(xùn)
C.投訴處理技巧培訓(xùn)
D.實習(xí)演練培訓(xùn)
2.多項選擇題崗前培訓(xùn)計劃主要包括哪幾部分？（）
A.培訓(xùn)地點選定
B.培訓(xùn)班管理
C.培訓(xùn)結(jié)業(yè)
D.培訓(xùn)課程安排
