單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)中心考核體系包括那兩方面的考核？（）
A.對(duì)客服代表的考核和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理的考核
B.對(duì)客服代表的考核和對(duì)培訓(xùn)老師的考核
C.對(duì)客服代表的考核和對(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員的考核
D.對(duì)客服代表的考核和對(duì)管理人員的考核
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么檢測(cè)的準(zhǔn)則？（）
A.對(duì)員工出勤情況
B.對(duì)員工工作質(zhì)量完成情況
C.對(duì)員工績(jī)效的數(shù)量和質(zhì)量
D.對(duì)員工服務(wù)態(tài)度
2.單項(xiàng)選擇題勞動(dòng)紀(jì)律考核是對(duì)客服代表進(jìn)行哪方面的考核？（）
A.執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)中心交接班制度情況進(jìn)行考核
B.執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)章制度情況進(jìn)行考核
C.執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)員崗位責(zé)任制情況進(jìn)行考核
D.執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制情況進(jìn)行考核
