多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心前臺客服代表負(fù)責(zé)受理（）工作。
A.客戶投訴
B.故障申告
C.客戶建議
D.保險咨詢
E.事故申報
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1.多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心前臺客服代表負(fù)責(zé)客服熱線（）的解答工作。
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.信息查詢
C.生活常識
D.疑難問題
E.業(yè)務(wù)推介
2.多項選擇題中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心的（）都要通過客服代表傳達(dá)給客戶。
A.會議精神
B.流程規(guī)劃
C.日常培訓(xùn)計劃
D.服務(wù)理念
E.戰(zhàn)略定位
