單項選擇題

客服中心服務內容中的個性化服務不包括以下（）。

A.了解客戶需求
B.向潛在客戶進行產品推廣
C.更新以及改善產品和服務
D.在系統(tǒng)中留下信息及操作痕跡，進行數(shù)據(jù)分析

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