單項選擇題電信行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部應(yīng)倡導(dǎo)客服代表統(tǒng)一使用系統(tǒng)（），以便于統(tǒng)一答復(fù)客戶。

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B.數(shù)據(jù)庫
C.信息庫
D.資料庫


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1.單項選擇題電信行業(yè)的客戶服務(wù)中心是一種新的（）模式。

A.企業(yè)
B.商業(yè)
C.商務(wù)
D.運(yùn)營