A．服務(wù)設(shè)施人性化
B．服務(wù)過程程序化
C．服務(wù)管理規(guī)范化
D．服務(wù)質(zhì)量標準化
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A．班車類別
B．起訖?？空军c
C．發(fā)車時間
D．駕駛員
A．經(jīng)營客運站的土地、房屋的合法證明復印件
B．道路客運站竣工驗收證明復印件
C．業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全生產(chǎn)制度文本
D．《道路旅客運輸站經(jīng)營行政許可決定書》
A．客運站經(jīng)有關(guān)部門組織的工程竣工驗收合格，且經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)組織的站級驗收合格
B．有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的專業(yè)人員和管理人員
C．有相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施，具體要求按照《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》的規(guī)定執(zhí)行
D．有健全的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度
A．一級
B．二級
C．三級
D．簡易
A．原有正班車已經(jīng)滿載，需要開行加班車的
B．正式班車客運標志牌正在制作或者不慎滅失，等待領(lǐng)取的
C．投入的客車符合國家規(guī)定的技術(shù)等級和類型、配有有效的《道路運輸證》
D．有按規(guī)定投保承運人責任險的保單
最新試題
客運企業(yè)安全管理人員應(yīng)當組織開展本*單位的安全生產(chǎn)檢查，對查出的安全隱患及其他安全問題及時督促處理。
通過發(fā)展綠色運輸可實現(xiàn)（）。
客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構(gòu)的領(lǐng)導下，協(xié)助企業(yè)分管安全負責人開展日常工作。
以下不屬于定制客運“專線”定點一般范圍的是（）。
道路客運服務(wù)人員服務(wù)過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。
旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。
比較復雜的需要與旅客進一步溝通的意見宜采用（）答復防止事態(tài)反復或留下后遺癥。
分管安全生產(chǎn)的負責人協(xié)助主要負責人履行安全生產(chǎn)職責，對安全生產(chǎn)工作負組織實施和綜合管理及監(jiān)督的責任。
以下不屬于營業(yè)性客運的是（）。
大型客車車身長（）。