客運企業(yè)應當定期召開安全生產(chǎn)工作會議和安全例會。

樞紐站是指（）。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關(guān)服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

包車客運根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》自2020年6月1日起施行，有效期5年。

一旦發(fā)生緊急事故，根據(jù)“先人后車”的原則，駕駛員按照（）步驟處理事故。

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應認真答復，答復應注意（）。

開展安全風險管控和事故隱患排查、評估、監(jiān)控和整改支出不算安全生產(chǎn)投入。

道路客運服務人員服務過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。

聯(lián)運涉及的核心問題是運輸過程涉及的經(jīng)營主體利益共享與風險分擔機制，其基本特征為（）。