A.求關(guān)注心理B.求尊重心理C.求發(fā)泄心理D.求補償心理
A.品德形象B.工作形象C.儀態(tài)形象D.處世形象
A.與顧客語言交流時交流要針對實際B.不允許向顧客表達“不”或否定的意思C.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語D.語言與手勢動作協(xié)調(diào)一致