在通貨膨脹的條件下，西方國家許多企業(yè)往往采取種種方法來調整價格，對付通貨膨脹，這些方法包括（）。

市場營銷計劃的第一部分應是（）。

關于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經營單位應該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。

商標實質上是一種（）。

企業(yè)建立銷售人員素質模型的準備階段，需要審視的問題是（）。

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。

從職業(yè)道德的角度來說，服務人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。

顧客對不同服務類型的服務質量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。

分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。