多項選擇題行為文化規(guī)劃包括（）。
A.行為規(guī)范管理
B.人際關系規(guī)范
C.公共關系規(guī)范
D.服務行為規(guī)范
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2.單項選擇題沙因認為，年輕的管理者只有獲得（）、處理人際關系的能力、處理感情問題的能力才能有信心去追求高級管理階層的職位。
A.分析能力
B.解決問題的能力
C.制定決策的能力
D.領導團隊的能力
