單項(xiàng)選擇題CJ是一家優(yōu)秀的化妝品企業(yè)，是該國(guó)此行業(yè)的老大，那么該組織在實(shí)施標(biāo)桿超越考核法時(shí)應(yīng)設(shè)立的標(biāo)桿是（）

A.企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿
B.行業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿
C.國(guó)內(nèi)流程標(biāo)桿
D.全球流程標(biāo)桿


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1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中不屬于平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度常見(jiàn)指標(biāo)的是（）

A.成果量度
B.信息系統(tǒng)的能力
C.激勵(lì)、授權(quán)、配合度
D.創(chuàng)新流程

2.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中不屬于平衡計(jì)分卡客戶維度常見(jiàn)指標(biāo)的是（）

A.市場(chǎng)占有率
B.客戶維持率
C.顧客滿意度
D.售后服務(wù)