訪談?wù)邞?yīng)使整個(gè)訪談過程不致偏離主題，但同時(shí)要努力維持輕松的交流氛圍，這是運(yùn)用什么訪談技能？（）

定編的方法主要有勞動(dòng)效率定編法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法、行業(yè)比較分析法、專家訪談法等四種方法。

工作分析興起于（）。

按照雙因素理論，激勵(lì)因素追求公平，能者多勞，保健因素追求平等，人人有份。

組織公民行為的英文縮寫是（）。