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有一次，客人李先生來到某酒店餐廳就餐。他點完了菜肴、主食，開始點酒水，“1瓶長城干紅、2聽百事可樂，外加冰塊1桶”，李先生說道。服務(wù)員復(fù)述一遍，得到了確認。
涼菜開始上桌，酒水也在征得客人的同意下，陸續(xù)打開。首先，服務(wù)員為客人斟倒了紅酒，然后拿起可樂、冰塊又開始為客人的紅酒杯添加。
李先生疑惑地看著服務(wù)員，“誰告訴你往里放可樂和冰塊了？”服務(wù)員說：“大多數(shù)的客人是往紅酒里加雪碧和冰塊，我看你點了紅酒和冰塊，還有可樂。我以為您把上面組合中的雪碧換成了可樂，所以，才給您加上。”
“我有我的習(xí)慣，不勞您‘老人家’給我策劃。趕緊給我換新的杯子，我的客人馬上就要到了。”李先生有些生氣地說道。
“對不起！”服務(wù)員黯然地去為客人拿新的杯子。
問題：

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一日午餐時間，某餐廳來了兩位客人，值臺員小紅負責(zé)接待工作?？腿俗ê螅蹬_員按規(guī)范為客人送上了香巾，并為客人開好了茶。值臺員正要接受客人的點菜，這時其中一位客人拿過了點菜單和筆，自己一邊翻看菜單一邊自己填寫起點菜單。客人在點菜單上一共寫了十二道菜，然后將點菜單交給了小紅，小紅看也沒看就將點菜單交給了傳菜部。
不一會功夫，值臺員就開始上菜了，客人一邊吃一邊聊天，吃得非常高興。席間傳菜員告訴小紅客人點的魚香肉絲已經(jīng)脫銷了，這時值臺員小紅及時地告訴客人，并征詢了客人的意見是否換菜。客人考慮到原來點的菜肴較多就沒有換菜。客人就餐結(jié)束，在結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)魚香肉絲這道菜仍在賬單中，非常生氣，就找到了餐廳經(jīng)理要求飯店給個說法。
問題：

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一日午餐時間，某餐廳來了兩位客人，值臺員小紅負責(zé)接待工作。客人坐定后，值臺員按規(guī)范為客人送上了香巾，并為客人開好了茶。值臺員正要接受客人的點菜，這時其中一位客人拿過了點菜單和筆，自己一邊翻看菜單一邊自己填寫起點菜單。客人在點菜單上一共寫了十二道菜，然后將點菜單交給了小紅，小紅看也沒看就將點菜單交給了傳菜部。
不一會功夫，值臺員就開始上菜了，客人一邊吃一邊聊天，吃得非常高興。席間傳菜員告訴小紅客人點的魚香肉絲已經(jīng)脫銷了，這時值臺員小紅及時地告訴客人，并征詢了客人的意見是否換菜?？腿丝紤]到原來點的菜肴較多就沒有換菜?？腿司筒徒Y(jié)束，在結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)魚香肉絲這道菜仍在賬單中，非常生氣，就找到了餐廳經(jīng)理要求飯店給個說法。
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一天，某桌客人點了四盤涼菜，六盤熱菜。涼菜上來后，客人開始飲用，上完第五道熱菜后，服務(wù)員告訴客人菜已上齊?？腿诉@時說：“我點的某道菜為什么還沒上？”另一個服務(wù)員找來點菜單一看，告訴客人沒有某道菜?？腿苏f：“我明明點了那道菜，為什么點菜單上沒有，請給我個說法?！?br /> 問題：

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一天，某桌客人點了四盤涼菜，六盤熱菜。涼菜上來后，客人開始飲用，上完第五道熱菜后，服務(wù)員告訴客人菜已上齊。客人這時說：“我點的某道菜為什么還沒上？”另一個服務(wù)員找來點菜單一看，告訴客人沒有某道菜。客人說：“我明明點了那道菜，為什么點菜單上沒有，請給我個說法。”
問題：