多項選擇題護理服務質(zhì)量控制中應該注意的問題是（）

A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應具有科學性、實用性
E.以上都不是


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1.多項選擇題控制過程的三個關鍵步驟是（）

A.確立標準
B.行為控制
C.選擇控制的關鍵點
D.衡量成效
E.評價并糾正偏差

2.多項選擇題下列屬于控制條件的是（）

A.有明確可衡量的標準
B.與組織文化相匹配
C.暢通的信息傳遞渠道
D.控制人員有較高的素質(zhì)
E.以目標和執(zhí)行者的積極性為基礎

3.多項選擇題有關協(xié)調(diào)的敘述，正確的是（）

A.協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段
B.協(xié)調(diào)是調(diào)動員工積極性的重要方法
C.協(xié)調(diào)是增強組織凝聚力的有效途徑
D.協(xié)調(diào)的本質(zhì)在于解決各種矛盾
E.協(xié)調(diào)措施可脫離既定的目標

4.多項選擇題護士長需要對下屬進行訓導的是（）

A.某新來的護士遲到早退
B.某新來的護士在完成護理操作后未洗手
C.某新來的護士與患者及其家屬熱情交談
D.某新來的護士在護士站放聲大笑
E.某新來的護士涂抹指甲油，佩戴飾品

5.多項選擇題計劃談話的過程中包括（）

A.確定談話的主題
B.確定談話的時間和地點
C.發(fā)出合適的邀請
D.準備記錄談話的設備
E.了解被邀談話的對象