判斷題質(zhì)量保證為了組織和顧客雙方的利益，為提高活動(dòng)和過程的效果和效率所采取的各種措施（）
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2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理是下述管理職能中的所有活動(dòng)（）
A．確定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B．確定崗位職責(zé)和權(quán)限
C．建立質(zhì)量體系
D．使質(zhì)量體系有效運(yùn)行
